Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Vous pouvez poser une question, sans avoir à parler de votre situation.
Dois-je expliquer ma situation pour prendre rendez-vous ?
Non. Pour réserver ou poser une question, un prénom et un moyen de vous recontacter suffisent. Vous parlerez de ce qui vous amène en séance, si vous le souhaitez et à votre rythme. Le formulaire du site n’est d’ailleurs pas fait pour recevoir des informations personnelles ou de santé.
Ce que je dis en séance reste-t-il confidentiel ?
Oui, ce qui se dit en séance reste confidentiel. À compléter : le cadre déontologique ou légal auquel vous vous référez et, le cas échéant, les limites de la confidentialité (par exemple en cas de danger grave et imminent)
Côté site, seules les informations nécessaires au rendez-vous sont demandées (nom, e-mail, téléphone facultatif). Les rappels et les entrées d’agenda restent discrets.
Comment se passe la première séance ?
C’est un temps pour faire connaissance, parler de ce qui vous amène si vous le souhaitez, et poser vos questions sur le cadre. Vous n’avez pas à décider de la suite pendant la séance. En savoir plus sur la première séance.
Comment se passe le paiement ?
Pour une réservation en ligne, le règlement se fait au moment de réserver, par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée (Stripe) : le rendez-vous est confirmé aussitôt. Le site ne voit jamais votre numéro de carte. En cas d’annulation dans les délais, le remboursement est automatique. Voir les tarifs.
Et si je dois annuler ou déplacer mon rendez-vous ?
Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous vous-même grâce au lien reçu par e-mail, dans le délai indiqué dans les conditions de réservation. Passé ce délai, contactez-moi directement.
Les séances sont-elles possibles en visio ?
À compléter : préciser si vous proposez la visio et/ou le téléphone, et avec quel outil
Combien de séances faudra-t-il ?
Cela dépend de chaque personne et de ce que vous venez chercher. Il n’est pas possible de le savoir à l’avance, ni de garantir un résultat. Nous faisons le point régulièrement, et vous restez libre d’arrêter à tout moment.
Les séances sont-elles remboursées ?
À compléter : informations exactes sur le remboursement (Assurance maladie, mutuelles)
Que faire en cas d’urgence ?
Ce site et les messages de réservation ne sont pas un service d’urgence et ne sont pas lus en permanence. Si vous avez des idées suicidaires ou êtes en détresse, appelez le 3114 (gratuit, 24h/24, 7j/7). En cas de danger immédiat, appelez le 15 ou le 112. Voir tous les numéros utiles.
Quand vous vous sentirez prêt·e
Vous pouvez réserver une séance, demander un court appel pour faire connaissance, ou simplement poser une question. Rien ne vous oblige à expliquer votre situation à l’avance.